用领导力去温暖管理

　刘旭东的办公室窗明几净，办公桌上，是一摞摞中国传统文化经典。寒冬的暖阳透过落地窗斜射进来，窗外就是宏伟壮阔的国家奥体中心。

　　理工科出身的他，笃信科学与实证经验，但他没有成为一位承担国家重要任务的航天专家，却在给企业管理者、学生、政府公务人员传授着关于领导力的艺术。

　　领导力是对管理的补充和提升

　　18年前，刘旭东加入了摩托罗拉大学，在这里他接触到了现代的企业培训。

　　刘旭东回忆道，“1994年的摩托罗拉，是企业培训的领跑者。摩托罗拉的员工培训非常完善，有各种通用技能、管理类的课程。即便如此，领导力的培训，也没有一个非常明确具体的课程可讲授。”

　　“在中国，领导力的火热也就是近10年的事情。现在市场上，关于领导力的各种流派各种课程也非常之多。”

　　对此，刘旭东认为，首先，从学科发展角度来说，“管理学已经是一门体系健全、发展成熟的现代学科，从泰勒的科学管理科学到德鲁克管理思想，管理科学在世界上已经有一百多年的历史了。而对于领导力的系统研究，在全世界范围内也就是近三十年的事情。”

　　但是，更重要的是，近年来领导力学习的兴起与企业经营的环境变化息息相关。

　　“在产业经济时代，看重的是谁有房子，谁有资金，谁有设备，谁就可以；但是现在是个知识经济的时代，拥有人才，就拥有未来。在知识经济时代，随着对人的关注度的增加，对领导力的关注也必然增加。”

　　“因此，在这个知识经济时代，仅仅依靠管理是不够的。管理在英文词根上与控制是相通的，提到管理就想到奖惩机制，想到绩效管理、人员提升等。而领导力同管理是分不开的，是相联系的，是对管理的补充和提升，是对管理的平衡。”刘旭东补充道。

　　“在管理这门大科学中延伸出来的领导力，恰恰能帮助领导者用心去温暖管理。”

　　艺术，还是科学

　　15年前，刘旭东加入了柯维领导力中心，成为柯维公司第一个中国员工，开始系统地研究领导力。

　　刘旭东认为，领导力是一门艺术，非常灵活，每个领导都有他的风格、类型。“比如说，微软的现任CEO史蒂夫·鲍尔默与比尔·盖茨，苹果的乔布斯与库克，他们的领导类型、风格肯定是不一样的。”

　　“但是成功领导者的具体行为又是相同的。”刘旭东话锋一转，“比如说，以身作则、共启愿景、挑战现状、成就众人、激励人心这五项行动。所有学问研究到深处时，都有相同之处。”

　　刘旭东认为，这五项行动对所有行业都具有普适性，并且，在所有的领导力培训课程中，都或多或少有所体现。

　　“这二十字的五项行为标准，绝不是拍着脑袋得出的，也不是在‘为伊消得人憔悴’的状态中思辨而出的；而是其理论模型创建人库泽斯与波斯纳以最直接、最简单的方法——调查问卷的形式挖掘而出的。这也决定了五项行为提出的科学性。”

　　“库泽斯与波斯纳在他们设计的调查问卷中，首先以每个人都具备领导力为前提。在问卷中，询问每个人都有哪些成功的领导故事，这些成功的领导故事背后都有哪些成功的行为，通过对这些收集起来的众多行为的研究，最终提炼出具有共性的五项行为。”

　　“另外，他们还调查了那些令我们尊敬的领导人，他们有哪些优良的品质特点？这些领导人，既可以是乔布斯、巴菲特，也可以是你身边的人，你的上司或者你的朋友。”

　　成功领导者的五项行动

　　14年前，刘旭东创办了凯文咨询公司，并将领导力的研究与授课作为公司最核心业务。在研究与讲授领导力的过程中，刘旭东也体会到众多中国领导者普遍缺乏的领导技能。

　　以成功领导者五项行动（以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心）作为对领导者领导力的评判标准，刘旭东认为，中国的领导者在共启愿景与激励人心两项行动上最为薄弱。

　　刘旭东解释道：“东方人的文化内敛，在表扬人的时候，会有很多顾虑，会想到表扬这个人，其他人会怎么看的问题。总是认为非物质激励别人是虚的，不够实际。”

　　“实际上，激励人心，更强调的是非物质激励。任何领导者手上的资源都是有限的，但是每个人的对物质的需求是无限的。人在每次物质激励之后，都需要更多的物质激励。因此，中国领导者更需要掌握如何激励人心的一系列工具与技巧。”

　　刘旭东进一步说道：“共启愿景的能力也是对很多优秀领导者的一大挑战。愿景是每一个人的事，每个人对愿景的认知有差异。愿景就是你怎么看自己的未来、职业的未来、家庭的未来、社会的未来。你该怎么走，中国该怎么走。”

　　“共启愿景首要的作用，就是能赋予我们日常具体工作以崇高的意义。最典型就是三个盖房子工人的故事：第一工人认为他是在砌墙，第二个工人认为他是在建一座房子，而第三个工人则认为他在一座与上帝沟通的教堂。”

　　“另一方面，当拥有了愿景，人们就有了创造未来的张力，就有了朝着美好未来走的动力，如何抓住机会，把握住前进的方向。”

　　“有了愿景，才能创造企业家精神。”

　　除此之外，刘旭东还认为，领导者应该是能站在众人面前的讲话的人。

　　“讲出来的东西就是你的声音，你有了声音之后，人们就要看你的行为是否同声音一致。如果一致，就是以身作则，就能为他人树立榜样了。这也就是成功领导者五项行动的第一条行为。”刘旭东说。

　　“找到真理 传播真理”

　　作为西方的领导力课程在中国的传授者，刘旭东对新知识的研究是兼容并蓄。他不拒绝任何新的东西。

　　在广泛研究的基础上，他也一直在反思东方与西方在学术上的不同取向。

　　“东方人注重抽象的方法，《大学》《中庸》讲的内容都与人相关。但是这些知识博大精深，需要沉浸其中多年才能领悟；而西方人做学问，更擅长用最直接、最简单的方法，这是在术的层面进行研究。而这更有利于现代管理者学习运用。”

　　当然，在所有这些研究过程中，刘旭东也都拥有自己判断的标尺。“首先，我要看这些知识是否有科学的依据，能不能传递给别人，能否影响别人的思维与行为；另一方面，我不仅在意他们讲什么，更会听其言、观其行。”

　　领导力的研究对刘旭东自身的人生经历又带来怎样的帮助呢？刘旭东说：“领导力的研究让我更是掌握了十八般兵器，去更好地运用领导力工具，懂得如何为公司创造共同理念，更卓越的服务于企业；对于家庭，让我懂得如何用理念、观念，去引领家庭、去教育孩子。”

　　愿景是刘旭东在采访中提到频率最高的词汇。对于刘旭东自己，他拥有怎样的愿景呢？

　　“我的愿景就是，找到真理，传播真理。”刘旭东说。